DESVENDANDO O CLIENTE DIGITAL: BENEFÍCIOS E PRÁTICAS ESSENCIAIS

Sabia que todos nós somos clientes digitais? Mas, você realmente entende o que isso significa e como administrar sua vida digital de forma eficaz?

O QUE É UM CLIENTE DIGITAL?

Um cliente digital é aquele que utiliza serviços, produtos, realiza pagamentos e compartilha dados com empresas através de plataformas online. Essa interação digital está se tornando cada vez mais comum e essencial em nossa rotina diária, especialmente com as rápidas mudanças dos últimos cinco anos.

VANTAGENS DE SER UM CLIENTE DIGITAL

1. Redução do risco de fraudes e vazamento de dados:

- Prevenção de golpes de boletos falsos, uma prática comum onde boletos impressos são trocados ou interceptados, tornando difícil detectar a fraude sem uma análise detalhada.

- Cuidado com ofertas de pagamento com desconto por PIX, que muitas vezes são golpes. A empresa Corpus, por exemplo, não recebe pagamentos por PIX ou transferências bancárias, operando apenas com boletos bancários devidamente registrados na rede bancária.

- As empresas devem seguir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo ferramentas e canais digitais seguros para proteger seus dados contra uso indevido e golpes.

2. Praticidade, comodidade e agilidade:

- Ser um cliente digital facilita o contato e as solicitações de serviços e informações. Utilizar ferramentas digitais não significa receber um atendimento robotizado e impessoal.

- O atendimento digital reduz o tempo de espera, registra todas as solicitações, agiliza a resolução de problemas e garante que suas demandas cheguem diretamente ao departamento responsável.

- A praticidade do delivery se aplica a outros serviços online, onde o atendimento digital elimina a espera por documentos impressos, reduz erros e perdas de documentos, e permite autoatendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

3. Sustentabilidade e redução de custos:

- Reduzir o impacto ambiental é um compromisso de todos. Mesmo com avanços na coleta seletiva e reciclagem, a produção de tinta para impressos e o uso de combustíveis para entrega geram impactos ambientais.

- O armazenamento digital de documentos é mais seguro, organizado e de fácil localização, eliminando a necessidade de grandes espaços físicos e evitando a deterioração de documentos impressos.

POR QUE É IMPORTANTE ENTENDER O CLIENTE DIGITAL?

Compreender o papel e os benefícios de ser um cliente digital é crucial para aproveitar ao máximo as vantagens que essa era tecnológica oferece. Desde a segurança nos pagamentos até a sustentabilidade, ser um cliente digital empoderado significa escolher produtos e serviços que operam com essas práticas em mente, sem abrir mão de um atendimento humano, atencioso e personalizado quando necessário.

A vida digital é uma realidade cada vez mais presente e, ao entender suas dinâmicas e vantagens, você pode navegar nesse ambiente com mais confiança e segurança.